中医馆取名字大全,理疗馆取什么名字好

从2015年6月6日开店到现在,这家店是我们心目中比较接近理想的一家店。不忽悠,不推销,把顾客当朋友,一切靠技术,实实在在帮助顾客解决亚健康问题,有人情味,在理疗之余,也可以一起吃饭、喝茶、聊天,价格合理透明。

互联网时代,基础的中医养生保健,虚高的价格是不成立的。开这个店,我们的初心不是为了赚最多的钱,而是在获得合理利润的同时帮助更多有缘人。经过5个月的坚持和努力,项目越来越完善,新老顾客、回头客、转介绍顾客越来越多,美团网上我们的评价一直都是同区域按摩养生类的第一名,评分很高,好评如潮,美团每天都有帮我们做“今日推荐”。

我们店的原则是——不推销,必须靠实力、靠服务、靠效果。这是我们店的“奇葩原则”,是我们不同于其他店的特点之一。现在大部分人都是亚健康状态,去医院是解决疾病问题,去美容院是预防保养,盲人推拿也只能解决部分经络的问题,能够全面调理亚健康状况,非常专业、价格合理的养生机构市场上很少,YQ理疗馆就填补了这个市场空缺。

创立伊始,Y女士就立志要做一家不一样的店,“不做忽悠派,我是技术派。”

运用扎实的中医专业技术,真正帮助顾客解决健康困扰,安全、快速、直接、有效,无虚高价格,无隐形消费,不推销,自由来去。我们店里没有套盒产品,只有技术和优良的服务,真材实料。

解决顾客健康问题,我们都是来真的!我们郑重地写下了YQ理疗馆的宣言:不做忽悠派,我是技术派!这是一家不一样的店;在这里,我们坚守最初的理想、良知;在这里,我们要锻炼技术、解决问题;在这里,我们不做半点昧良心的事;

在这里,我们是顾客健康的守护神。

因为这样,我们要死磕自己;

因为这样,我们要效果显著;

因为这样,我们是会比较累;

因为这样,我们也是行善积福;

因为这样,我们不求快速发展;

因为这样,我们会很长远!

没有谁逼我们,只是我们坚信:不忘初心,方得始终!

(1)开业:如何迈出第一步

对于我们来说,做决定从来不是难事。商议要开店之后,就开始找铺面,铺面找好,签了合同,就开始买店铺要用的东西,写店铺的介绍及项目资料。2015年6月6日正式开业,邀请了一些亲友及前面的顾客。就这样,YQ理疗馆就开始启程了。

当时,我们很有激情,因为觉得我们的技术还是不错的。但慢慢地发现,理想很丰满,现实很骨感。技术好和开店运营是两回事儿,如果宣传不出去,技术好也一样会死掉。因为是第一次开中医养生店,缺乏经验,同时对这边的市场不了解,选址存在一定问题,加上事先确定的推广方法效果不大,导致开店前3个月业绩平平,在盈亏平衡点上挣扎。

先说店铺选址。当时考虑降低成本,所以选在地铁出口旁的小区一楼开店,这样铺面租金少一些,同时免了转让费和装修费,问题是没有流动客源。当时想外面路边店的生意也不见得好,这个行业还是需要靠技术,老顾客带新顾客,靠口碑。但没想到,在路边都难做,在没有流动客源的小区里面只会更难做。因为之前对小区也没有做调查,原以为依托小区的客源,后来发现小区的客源很少,不足以养活一家店。直到我们的项目在美团网上线之后,优势在互联网上才显现出来,每天有稳定的流动客源,加上交通便利,不难找,绿树成荫,环境优雅,店址的劣势才得以弥补。

再说市场推广。

开店的时候就有准备上美团网,听一个朋友说,我们店上不了美团网,他有朋友申请了也没通过。于是我们就开始传统的推广方式,店铺周边及地铁口派传单(10多次),小区里面做免费的拔罐(1次)、按摩推广(2次),10元体验艾灸或者拔罐(2个月),以及到新一佳广场、金铂广场做10元颈肩推拿活动(20多次),虽然效果不理想,但也积累了第一批顾客。

做这些推广活动,真心觉得这行很难做,美容养生市场,有不少负面信息,顾客很难相信你,即使你免费,也不推销。传单太多,大家已经免疫了,接了传单也很难有转化,按摩体验好一些,陆续都有一些顾客到店调理身体。顾客转介绍,口碑对于养生店来说非常重要,但要有足够的客源及合适的平台让大家看到,单纯靠个人转介绍的能量是非常有限的。美团网满足了这一点。在广州,每个人都是一个孤岛,人与人之间的关系没那么亲近,你相信的别人未必相信。养生行业,市场很大,谁都有需求,但整体的养生意识还未真正觉醒,中国人舍得吃舍得穿,但舍不得花钱养生。

所以,养生行业作为低频消费的行业,不好推广。

接着说聘请员工的问题。6月份开业,真正做事大概15天,开了3个疗程的单,觉得好像也不难做,于是开始招人。在赶集网发布招聘信息,花了一点钱推广,7月初招了一个按摩师。之前想依靠中医按摩体验来做推广,同时按摩也是很重要的市场,所以中医按摩是一定要做的。因为一些原因,按摩师后来走了。在聘请员工上,我们有了新的认识和经验。对待员工,不是以诚相待和懂得分享就可以,还要对其进行严格甄别。

我们有分享的心态和分享的机制,提成、奖金、分红股份这些都没问题,但请遵守规则。我们就是这样简单的经营理念。员工走了以后,结清工资,退了给员工租的房子,费用节省了很多。同时美团网上项目上线,加上前面积累的老顾客,生意多了,开始有利润了。往后越来越好,床位从3张增加到6张,又请了女美容师(非常优秀的美容师,顾客好评如潮),营业额和利润都实现翻倍。回顾开店前面3个月的种种,还是蛮艰辛的,有经验,有教训,万幸的是我们度过了最艰难的开店前期。之前也想过最惨的情况,最惨的情况就是重新工作,重头再来。人生就是这样,要保持积极乐观的心态,坚持,努力,事情可能就成了。

(2)美团:我们上美团网的商业思维

我们8月初申请上美团网,当时美团网的业务经理说四五天就可以上线,结果一直拖到9月初才上线。在美团网上,我们在同和这边按摩养生类第一,评分很高,好评如潮,美团网每天都有帮我们做“今日推荐”。我们能够在美团上做得比较好,不仅与我们的技术还不错,切实帮助顾客解决问题,服务好,不推销的理念有关,还与我们的商业思维有关。

现在美容养生行业的很多店家都是靠预付款(会员)维持的,寅吃卯粮,疯狂拓客、疯狂活动、疯狂促销,折扣一次低过一次。我们是靠每天服务的现金收入就可以维持,不需要推销卡,只需要做好顾客,做出效果,有需要的顾客会咨询开卡优惠,不需要的推销只会增加反感。这就是我们店不推销原则的出发点。

很多美容养生店上美团网是为了拓客,然后直接推销,有的甚至强迫销售,导致网上骂声一片。我们是一家技术精湛、行事光明磊落的中医理疗馆,上美团网是为了让大家了解我们的技术,并实现单次的营业。价格不要太低,就可以做好,我们有合理利润,顾客也觉得实在、划算。所以,美团网上评分很高,好评如潮。

我们欢迎顾客单次消费,单次付款,有需要长期调理的,办理调理的卡项更划算。我们不喜欢推销,也不喜欢被推销,顾客也是一样的。

我们不推销,这就是我们店简单的经营理念。成功经验总结:我们当时没有人脉,缺乏客源,店址不太好,技术水平也不高,没有好产品,在这种条件不完善的情况下,有以下几个做得好的地方:第一,理念好,技术好,服务好,这是最重要的,另外再加一点运气。第二,定位精准,低价平价,注重客户体验与互动,口碑营销,不推销。第三,全体成员的努力与勤奋,时刻保持危机感,以及持续改进。(1)理念、技术、服务理念:不忘初心,方得始终!古语有云:“人之初,性本善。”在美容养生行业,我们看到了太多的恶,比如夸大功效、虚假宣传、欺骗、强制推销,以及挖空心思让顾客掏钱的手段。

没有站在顾客的角度思考问题,如学习专业,练习手法,发掘和满足顾客需求,以此来博得顾客的信任,留住顾客。

开店伊始,我们就确定了“不做忽悠派,我是技术派”“

我们的原则是不推销”的经营理念,我们会针对顾客的问题提供专业建议,但不会给顾客任何压力,不推销,不推卡,不锁客,让顾客来去自如。顾客是锁不住的,做得好,顾客自然会再次光顾,做得不好,顾客也不会办卡。

不如把心思放在如何提高自身的专业手法和服务上,让顾客爱上这里。孔子曰:“己所不欲,勿施于人。”我们的理念是从善的角度去服务顾客,满足顾客需求,不做坏事,不夸大其词。在服务过程中,我们也会向顾客讲解正确的美容养生知识,传播积极健康的人生价值观。

身心合一,才能真正健康,从内而外散发魅力。很多顾客就是因为我们的理念,才来我们店调理,从推拿到美容,都定点在我们店做。在一些美容院养生馆,为了刺激顾客开卡,宣扬一些恶俗的价值观,这种行为非常不好。这种店,不仅败坏行业风气,最终也会导致顾客的反感!技术:专业技术是立店之本家财万贯,不如一技在身。专业技术是立店之本。顾客的需求,主要靠专业技术、产品来完成。现在很多美容院养生馆本末倒置,觉得做手工又累又不赚钱,过分推销产品、套盒来赚钱。基础好一点的店,就推仪器项目、医美项目。只以赚钱为目的,漠视顾客需求和感受。

从一开始,我们店就以技术为本,依靠效果说话,价格公开透明。

因为很多项目效果好,价格透明,不推销,经过一段时间的坚持,顾客转介绍很多。最初是靠颈肩推拿调理打开的市场,肩颈问题是现代人普遍遇到的问题。

后续,我们扩大店面,增加项目,增加项目的一个标准是:要做技术项目,最好是独一无二的技术项目。现在我们店形成了一个完整的技术性项目体系。做技术项目,同时配合革命性产品,满足顾客需求,就能够形成真正的核心竞争力。你的双手和大脑,就是你最大的财富!服务:给顾客温暖和感动美容养生行业,一方面是技术;另一方面是服务。光技术好,服务不好,不行;要技术好的同时服务也要跟上。

我们对顾客,要热情、关切、真诚以待!真正把顾客当作我们的朋友、亲人,而不是冷冰冰的消费者。服务的时候,可以聊天,加深彼此的了解;服务之后,要询问顾客的感受,让顾客感受到我们对他的关心。广州回南天,湿气重,我们有时送扶阳艾灸,有时煲祛湿汤给顾客喝。顾客有时心情不好,也要给予安慰。给予顾客温暖和感动,是美业从业人员的责任!

开店前期,都是我和YQ亲力亲为为顾客服务,顾客觉得我们这里不一样,感觉温暖和温馨。2016年搬了大店,人员增加,我不担心技术,但担心员工缺乏对顾客的那份关心和温暖。你给顾客爱与温暖,顾客会几倍回报于你!给顾客爱与温暖,本来也是我们的分内之事。

一个有能力爱别人的人,才能做好美容养生行业。或许我是一个感性的人,看到顾客为我们店转介绍顾客,看到美团网、大众点评网上顾客的好评,我都会很感动,同时很感激。有时工作累了,看看好评,就觉得付出非常值得!美容养生行业,要技术,也要有爱心。对顾客,要永怀感恩之心!

(2)定位、价格、口碑营销

定位:以上班族、年轻人为目标人群开店之初,我们对技术有信心,但也不是太强。

我们对目标人群做了一些分析:35~45岁,以及年龄再大一些的顾客,经济能力较强,有钱有闲,有保养意识、舍得花钱。同时,爱保养的,有时比较挑剔,对环境要求很高,不会来我们这种小店。所以在客户维护上,比较麻烦。年龄大一些的人群,有亚健康问题或是病痛已久的,由于恢复时间较长,有部分顾客缺乏耐心。

20~35岁的年轻人,是美容养生行业的主体客户,有保养、享受意识,但经济能力相对较弱,重视口碑、价格、服务。

有亚健康问题,年轻的调理一下很快就好了。从技术角度说,更容易处理,更容易做出口碑。年轻人爱评论、爱分享,更容易把好名声传播出去。低频消费,中低价位,单次消费为主。

虽然单次消费低,如果全年都在我们店消费,以及这个人群足够大,也是一个非常大的“长尾市场”,能够支撑整个店。同时,我陆续写了一些店铺介绍的文章,顾客到店,尽量叫顾客加微信,然后通过微信把关于店面的文化理念分享出去,以此增加顾客对我们的了解。

有的顾客觉得我们好,又帮我们转发。经过时间的沉淀,口碑和影响力慢慢就提升了。在我们店没有加入美团前,我们2/3的顾客都是年龄比较大的,做得不理想,转介绍少;后面加入美团,与我们定位的目标人群吻合,坚持一两个月,一下子爆发了。

价格:低价平价,超高性价比

很多人都说,只要做得好,价格不重要。这句话,只能针对一部分人。对于中小型美容院养生馆,开拓市场前期,低价平价是王道,即使做成了,每个系列项目里面也要有超低价的项目。薄利多销,是非常有效的市场策略。只要人气旺,总是有办法赚到钱的。薄利多销和暴利多销相结合。用很少的钱,就能够帮助顾客解决一些健康问题,这是我们店的价值。总的来说,首先是帮助顾客解决问题,其次才是赚钱。可能你越想赚钱越赚不到,从善念出发,尽力去帮助别人,反而能够赚到更多的钱。低价平价,帮助更多的人,也是发挥专业技术的最大价值。随着专业手法的提升,可以慢慢提高一些价格,但中低位的项目不能没有。中国的美容养生行业还是初级市场,还远未爆发。初级市场还需要有一个培育、尝试的阶段,这个阶段,一般大众市场价格也以低价平价为主。

口碑营销:互联网是口碑宣传的扩音器

什么是口碑?去一般的饭店吃饭,获得一般的服务,没有口碑;去五星级大酒店吃饭,获得很好的服务,也没有口碑。去海底捞吃饭,花很少的钱,获得很好的服务,就有口碑。在原有的服务之外,额外提供附加值,才能有口碑。反观我们店,价格比较低,服务比较好,效果也不错,同时还经常送艾灸、祛湿汤、祛湿排毒足贴,还不推销。事实上,我们店在美团网、大众点评网上绝大部分都是五星好评。互联网是口碑宣传的扩音器,很多新顾客都是因为看了美团上的好评才来我们店。虽然美团公司会收服务费,但我还是很感谢美团网给我们店提供的这个平台。还有一点,自己不会做的坚决不做,自己做不好的坚决不要说能做好。不要耽误顾客得到更专业的调理和治疗,每个店只要做好自己擅长的那部分业务,就已经不错了。你对顾客真诚以待,顾客也会更加支持你!

(3)勤奋、危机感、持续改进

勤奋:天下一勤无难事

古语云:“天下一勤无难事。”不管做什么事,要做好做成,都需要付出很多时间、精力,特别是创业开店做生意,更是懒惰不得。一般来说,服务行业都是很累的,特别是美容养生行业主要以手工操作为主,注重服务细节,讲究舒适。开店前,我每晚睡觉不会超过12点,大部分时候都在11点之前睡觉。开店之后,基本上都是晚上12点左右睡觉,有时甚至会熬到凌晨一两点才睡。一方面跟广州不夜城的关系比较大;另一方面事情比较多。白天服务顾客,晚上有时还要写店铺宣传文案、算账,想想后面的计划和安排。店小的时候,人手少,事情多,各种事情都要亲力亲为。店大了,人手多了,顾客多了,项目也多了,事情就更多了。客源不够,要策划活动,要做宣传。员工服务不好,要组织培训,加强服务意识。引进项目,要预估市场,派人学习,采购工具和材料。

创业初期,老板还是需要在一线。2016年,顾客越来越多,员工又没有培养起来,都是自己在一线帮顾客推拿理疗。等换大店,以及后续开展项目,都没有静下心来好好思考,陷入琐事中,导致决策失误,造成一定的损失。

后面客流量相对少一点,就思考这些问题,以及经营复盘总结,确定新的发展规划。论吃苦精神,我们还是有的。创业成功的第一关,就是要勤奋。作为老板,除了勤奋,还要花时间思考一些比具体经营更重要的问题,比如创新模式及经营战略。危机感:我们离破产只有30天开店前,人生茫茫,没有太明确的危机感;开店后,我还是有危机感的,有轻度的焦虑。虽然店铺客源稳中有升,各个项目都在稳步推进,手上有技术,但想到要为员工和顾客负责,还要做得更好才行。比尔·盖茨说:“微软离破产只有18个月。”李彦宏说:“百度离破产永远只有30天。”我对店铺业绩的关注是以一个月为单位,我们的危机感应该是:“我们离破产只有30天。”

持续改进:反求诸己,臻于至善

YQ团队的精神是:反求诸己,臻于至善!只有我们自己足够好、足够强,顾客才会相信我们,追随我们,而不是我们去追随顾客。没有客源,没有生意,只能怪自己,不能怪别人,只有反求诸己,持续改善,才能获得成功。开店之初,我们的技术不强,白天遇到解决不了的问题,晚上看书上网寻找答案,向师傅、前辈们请教。

从开店到现在,专业书籍买了200多本,美容院经营管理书籍买了几十本。同时,我们也去其他店体验手法,好的手法就学回来。不学习,不进步,是不能快速解决顾客问题并把店铺经营起来的。我们是第一次开美容养生馆,不推销,光靠效果和口碑让顾客回头和转介绍,没有具备专业的理论知识及手法技能,是做不起来的。

创业开店,不是等技术都学会了、条件都具备了才去做,而是有50%的成功概率就可以尝试。开始之后,发现不足,就快速学习,持续改善。质变源于量变,当量积累到一定程度,必然会引起质变。只要不故步自封,每天进步一点点,总有爆发的一天!

在生活上,我们要吃苦在前,享乐在后,知足常乐;在工作上,我们要永不满足,反求诸己,臻于至善!

康业邦分析:

YQ店铺的发展还是比较成功的,从很差做到顾客盈门。但也有失败之处,如稳健的店铺盈利模式没有建立,还是单靠个人十倍的努力,如缺乏暴利多销的好项目。

另外,当时没有建立起团队,人员流动较快。前车之鉴,后事之师。在后面的发展过程中,这些问题都得到了解决,并重点建设团队。商业模式定战略,专职销售出业绩,产品服务锁客户,忠诚团队定乾坤。现在因为已经研究出明确的方案,前三者都比较容易解决,但建设和打造团队是最需要花精力的。

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