四月份在拼多多平台买了一个苏泊尔燃气灶，五月份就几次出现故障。向厂家客服反映后，厂家派人上门检测，也没找到原因，工人无法解决故障。
既然查不出毛病原因，我就向厂家提出换一台灶。厂家直接拒绝，说安装了就不能退换了。让再派人检测。
我就问厂家再来一个与之前的有什么区别？厂家就不正面答复，只说再派人检测，而且开始兜圈子，又重新问已经讲过了的清清楚楚的问题，拖延糊弄。让人妥妥的火激起来。于是我要求退款，并反映给了拼多多平台，结果是同意退货退款，但要扣折旧费80元！
真让人生气呀！新东西才一个月出现问题，厂家不认真解决问题，最后争取换来的是赔了时间还要赔钱！
而拼多多投诉平台也很混乱，第一个平台客服提出不退货，厂家部分给我退款建议，问我多少钱？我说厂家既然在我退货退款时就扣折旧80元，那么我现在产品有问题，厂家应退我款。说好后客服就提交了申请。
可第二个客服改天联系我却答复说只能退货退款一种解决方案，而且我不能得到任何补偿！我质问他之前产品有问题时可以的，这个客服竟然说有的可以，有的不可以！我问为什么，他不说话。这个客服号码是0710。
我问他你们一个平台两个客服两种相反的方案为什么？也是不回答！
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